Под конкурентной разведкой принято понимать действенный инструмент анализа пространства, где зачастую происходят конкурентные ситуации. Конкурентная разведка включает в себя целый комплекс мероприятий, направленных на сбор полноценных сведений о работе конкурентов с целью принятия правильных решений в сфере управления, а также для выбора эффективной управленческой стратегии.
В свою очередь, конкурентная стратегия – это совокупность факторов воздействия окружающей обстановки, схема перспектив и негативных факторов развития бизнеса. Таким образом, конкурентная разведка является эффективным маркетинговым инструментом не только для стабильно функционирующих корпораций, но и для небольших организаций, поставляющих различные услуги и продукции – которые впоследствии могут стать конкурентоспособными.
Основные цели конкурентной разведки:
- Выявление реальной концепции и направленности деятельности конкурентной организации. Зачастую реальная стратегия компаний не совпадает с поставленной целью. Правильно определив направленность деятельности конкурентной организации, компания сможет выявить насколько велика конкуренция, и разработать методы ее понижения.
- Выявление конкурентного потенциала компаний - определение сильных и слабых сторон конкурентов (с целью корректирования собственной бизнес стратегии). В большинстве случаев компания может выпускать только один качественный сектор производства (только одну качественную модель из всего многообразия продукции). Именно поэтому выявление потенциальных сторон конкурентной организации позволяет уберечь управленческий персонал от неправильных решений по поводу производства той или иной продукции.
- Определение преимуществ конкурентной компании в организационных, материальных, управленческих и технических вопросах. Механизм деятельности сам по себе может быть конкурентным фактором. Отдельные механизмы организации могут положительно или негативно влиять на производимые товары или услуги – они могут влиять на значительно понижение цен на продукцию или на качество данной продукции. В таком случае компания может скопировать преимущественные механизмы конкурента либо нейтрализовать их.
- Полноценный анализ объемов рынка конкурента посредством расчетов состояния отдельных отраслей и изменений динамики рынка. Анализ объемов рынка дает возможность сбалансировать собственные действия. Приведем пример, при повышении объема рынка не изменяется процент продаж – механизм работает неправильно, и в результате конкурентная компания завоевывает потенциальную отрасль рынка.
Основные методы конкурентной разведки
Методы конкурентной разведки подразделяются на две категории:
- Косвенные и прямые методы разведки. Под прямыми методами понимаются способы получения дополнительных сведений о конкурентах (определение объемов реализованной продукции на определенный промежуток времени) из достоверных информационных источников. Косвенные же методы конкурентной разведки – это способы расчета важных параметров деятельности конкурентной компании. Чаще всего используются именно косвенные методы разведки, так как ни являются более доступными.
- Проникновение и внешнее наблюдение. Внешнее наблюдение – анализ действий персонала конкурентной компании без прямого контакта. Вторжение или проникновение – это непосредственное взаимодействие с персоналом конкурентной организации для выполнения поставленных задач.