Спрос на услуги автомобильных ломбардов продолжает расти, потому появляется всё больше компаний, готовых выручить клиентов. Но это совсем не означает, что можно остановиться на первой попавшейся компании и это будет правильным выбором. Ситуация ровно обратная: выбирать автоломбард нужно требовательно. Лучше потратить некоторое время на выбор критериев отбора и сравнение компаний, но зато получить наилучшие условия.
Профессионализм и поддержка клиентов
Важно: Если автоломбард в своей рекламной кампании рассказывает о неправдоподобных условиях, среди которых ставка 1-2% или что-то подобное – достаточно одного звонка, чтобы узнать правду. Если подобные условия были выдумкой или их крайне сложно получить – компании не стоит доверять.
С чего же начинается выбор надежного и честного автоломбарда:
- не нужно быть большим специалистом, чтобы оценить профессионализм сотрудников. Элементарная вежливость должна объединяться с тем, что специалисты хорошо разбираются в своей работе, быстро предоставляют нужную информацию и охотно отвечают на возникающие вопросы;
- развитая компания не нуждается в настойчивом навязывании дополнительных услуг;
- оценка стоимости автомобиля должна быть справедливой. Это значит, что она не проводится за пару минут - специалист должен тщательно оценить марку, модель, пробег, год, выпуска, историю и множество других параметров транспортного средства;
- завышенную процентную ставку устанавливают только те компании, которые не привлекли достаточно клиентов, а это уже должно быть подозрительно. Если компания пользуется хорошей репутацией и ей доверяют, то она не будет предлагать клиентам кредит под 1-3%, но и не будет завышать ставку.
Открытость и репутация
Совет: Честному автоломбарду нечего скрывать от своих клиентов. Это не личная информация частного лица, но информация о компании, а, значит, каждый клиент имеет право узнать о ней всё. Сегодня есть достаточно компаний на выбор, потому если какая-то из них скрывает данные о себе - легко отказаться от её услуг.
Надежный автоломбард в Алматы всегда открыт клиентам и не пытается воспользоваться невнимательностью клиентов:
- специалист компании должен ознакомить клиента с каждым пунктом договора;
- никакого мелкого шрифта и дополнительных платежей быть не должно. То, что должен выплатить клиент в итоге, должно быть зафиксировано сразу же и объяснено;
- если есть штрафные санкции - это тоже устно объясняется до заключения сделки;
- если говорить о репутации, то здесь важен возраст компании и анализ отзывов от бывших клиентов.
Поводы для недоверия
Отсеивать компании, которым не стоит доверять, достаточно просто - есть несколько базовых характеристик, делающих автоломбард подозрительным:
- очень странно, если компания не предоставляет документацию и не готова рассказать о себе;
- не стоит доверять автоломбарду, у которого не только нет хорошо организованного офиса, но даже стоянки для автомобилей;
- интересным способом проверки компании является сравнение информации, предоставляемой клиентам и инвесторам – если она значительно расходится, то компанию лучше обойти стороной.